To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at support@thepebbleparc.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return questions at support@thepebbleparc.com.

Damages and issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items

1. Please make sure to refer to the details (size, colour, length) before you make any purchase as all items are non-refundable. 

2. Please note that due to the nature of cotton, colours can vary slightly from one batch to the next. While we do our best to match these, but as cotton is a natural fibre, the dye tends to vary the final colour shade. This is standard within the industry and cannot be standardised due to the nature of the products. Therefore, these minor defects will not be eligible for returns as each item is made-to-order and personalised.

Please get in touch with us if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. 

환불 안내

현재 자사에서 판매되는 모든 제품들은 수량이 한정된 주문제작 제품으로 환불과 교환이 어렵습니다. 주문 전 색상, 사이즈, 재질들을 충분히 검토하시고 신중한 구매 부탁드립니다. 

배송 전이라 할지라도 이미 결제하시면 제작에 들어가기 때문에 결제 후 단순 교환 및 반품 불가한 점 양해 부탁드립니다. 부득이한 상황으로 결제 후 10분이내로 환불을 원하실 경우 support@thepebbleparc.com 혹은 게시판 'Contact Us' 으로 문의부탁드립니다. 10분 조건에 해당하시는 경우 별도로 카드 수수료 발생 시 환불금에서 차감 되는 점 참고 부탁드립니다.  

구매 전에 궁금한 점이 있으시면 support@thepebbleparc.com 로 언제든 지 문의 바랍니다.

1. 제품의 색상은 모니터에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

2. 모델 착용 이미지는 이미지 컷이므로 제품의 실제 색상 및 디테일은 하단의 상세페이지를 참고 부탁드립니다.

3. 사이즈는 측정방법에 따라 ± 5cm 오차가 생길 수 있습니다.

4. 오가닉 천 소재 특유의 미세한 스크래치나 주름, 오염된 것 같이 보이는 목화씨는 천연 섬유 특성상 제조 된것임으로 불량이 아니며 이는 교환 및 환불 대상이 되지 않습니다.

고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 상품의 TAG, 스티커, 비닐포장, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

환률 안내 

환불 금액은 항상 고객이 주문 금액을 결제할 때 사용한 통화로 고객에게 지급됩니다.

환불 시에는 다음 규칙이 적용됩니다.

• 환불에는 주문 금액을 결제할 때 사용한 것과 같은 결제 방법이 사용됩니다. 다른 카드나 은행 계좌로 환불할 수는 없습니다.
• 환불 금액은 고객이 주문 금액을 결제할 때 사용한 것과 같은 통화로 지급됩니다. 고객이 유로로 결제를 했다면 환불 금액도 유로로 지급됩니다.
• 환불 시 통화를 전환해야 하는 경우에는 주문 시점의 환율이 아닌 현재 환율이 전환에 사용됩니다. 통화 전환 수수료는 결제가 전환된 경우에 청구되며 환불 지급 시에는 청구되지 않습니다. 환불 처리 시 통화 전환 수수료 및 신용 카드 수수료는 반환되지 않습니다.
• 수동 전환율을 사용하는 경우에는 현재 환율을 사용하여 환불이 계산됩니다.

통화 관련 위험

통화 전환율은 계속 변경되므로 결제 시점의 전환율과 환불 시점의 전환율은 다른 경우가 많습니다. 따라서 주문에 대해 수령하는 전환 금액은 대개 환불 시에 지급하는 전환 금액과 같지 않습니다. 즉, 통화 변환으로 인해 주문 금액보다 환불 금액이 더 많아지거나 적어질 수 있습니다.

 + 원래 결제 방법으로만 환불이 가능합니다. 해당 결제 방법을 더 이상 사용할 수 없는 고객은 환불 금액이 송금된 후 은행이나 원래 결제 방법을 제공했던 대행사에 연락해 환불 금액을 요청해야 합니다.

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