Shipping & Returns

배송은 어떻게 진행되나요?

모든 상품은 로젠택배를 통해 전국으로 배송됩니다. 기본 배송 기간은 영업일 기준 3~7일이며, 도서산간 지역의 경우 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.제주도 및 도서산간 지역은 별도의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. (최대 4,000원)
235,000원 이상 구매 시 무료 배송되며, 그 미만의 경우 배송비 3,000원이 부과됩니다.

당일배송 제품은 단독 주문 및 당일배송 마감 시간 내 결제 시 익일 수령 가능합니다.
단, 자사 제품은 대부분 1:1 주문제작(오더메이드) 방식으로 운영되며, 해당 상품은 결제일로부터 7~15일(영업일 기준) 내 출고됩니다. 제품별로 제작 기간이 상이할 수 있으므로, 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

해외 배송이 가능한가요?

해외 배송은 국가, 도시, 무게에 따라 우체국 EMS 기준 요금이 적용되며, 별도 청구됩니다. 해외배송비는 결제 이후 무통장 입금 또는 개인 결제창을 통해 추가로 결제해주셔야 배송 준비가 시작됩니다.
배송 기간은 국가, 기후, 통관 절차 등에 따라 상이할 수 있습니다. 자세한 문의는 support@thepebbleparc.com으로 연락 주시기 바랍니다.

관세나 세금이 부과되나요?

해외 주문은 모두 관세 미납 조건(DDU)으로 발송됩니다. 국가별로 세금이나 수입 관세가 부과될 수 있으며, 이는 고객님의 부담입니다. 자사는 관세 발생을 방지하기 위해 '선물'로 표기하지만, 통관 결과에 대해서는 책임지지 않습니다.

빠른 배송도 가능한가요?

네. 보다 빠른 수령을 원하실 경우 FedEx Express(2–5 영업일 배송)를 통한 익스프레스 배송이 가능하며, 별도의 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 support@thepebbleparc.com 또는 인스타그램 DM으로 문의 바랍니다.

교환 및 반품 정책은 어떻게 되나요?

단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다. 더페블파르크의 모든 제품은 1:1 주문제작 또는 수량 한정 생산 방식이기 때문입니다. 단, 오배송 또는 제품 하자의 경우에 한하여 교환 또는 환불이 가능하며, 해당 시점에서 발생하는 배송비는 자사가 부담합니다.

모든 제품은 1:1 주문제작 상품 또는 수량 한정 제품으로, 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능합니다. 구매 전 색상, 사이즈, 소재 등 제품 정보를 충분히 확인하시고 신중히 결정해주시기 바랍니다.

단, 오배송 또는 제품 하자의 경우에 한해 교환 또는 환불이 가능하며, 이 경우 발생하는 모든 배송비는 더페블파르크가 부담합니다.

다만, 하자가 있는 제품이라도 색상, 사이즈, 다른 상품으로의 교환을 원하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

결제 완료 후에는 제작이 바로 시작되므로 단순 취소가 불가합니다. 부득이한 사정으로 결제 후 10분 이내 취소를 원하실 경우, 반드시 support@thepebbleparc.com 또는 'Contact Us' 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 이 경우 발생하는 카드 수수료는 환불금에서 차감될 수 있습니다.

다른 색상 또는 사이즈로 교환이 가능한가요?

제품에 하자가 있더라도 색상, 사이즈, 다른 제품으로의 교환을 원하실 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

주문 후 취소가 가능한가요?

결제 완료 후 바로 제작에 들어가기 때문에 주문 취소는 불가능합니다. 다만, 부득이한 사유가 있을 경우 결제 후 10분 이내에 support@thepebbleparc.com 또는 Contact Us 게시판으로 문의 주시면 검토 후 환불이 가능하며, 이때 카드 수수료는 환불금에서 차감됩니다.